Niedziela, 21:00. Recepcja klubu jest zamknięta od godziny, a na Messengerze czekają trzy wiadomości: „Jest wolny kort w poniedziałek o 18:00?”, „Możemy przesunąć jutrzejszą grę na 19:30?”, „Ile kosztuje hala w sobotę rano?”. W poniedziałek o 7:30 kierownik otwiera zeszyt i widzi, że kort 2 o 18:00 obiecał wczoraj przez telefon dwóm różnym parom. Rezerwacja kortów online miała być „kiedyś”, a dziś znowu trzeba do kogoś zadzwonić i przepraszać.

Dlaczego telefon i zeszyt przestają działać przy kilku kortach

Przy jednym korcie zeszyt wystarcza. Przy sześciu kortach, dwóch nawierzchniach i hali na zimę każda rezerwacja to kilka pytań: który kort, ile godzin, jaka cena o tej porze, czy gracz już zapłacił. Odpowiada na nie zwykle jedna osoba na recepcji — i tylko wtedy, gdy recepcja jest otwarta.

Gracze rezerwują wtedy, kiedy mają czas: wieczorem, w weekend, w przerwie w pracy. Jeśli nie zobaczą wolnych godzin od razu, piszą do kilku klubów naraz i wybierają ten, który odpisze pierwszy.

Ile kosztuje rezerwacja kortu „na telefon”

Szacunek dla klubu z 6 kortami i ok. 120 rezerwacjami tygodniowo:

To prawie 10 godzin pracy recepcji tygodniowo — plus rezerwacje, które w ogóle nie powstały, bo nikt nie odebrał.

Co gracz chce zobaczyć, zanim zarezerwuje kort

Dobry system rezerwacji kortów tenisowych odpowiada na pytania gracza, zanim ten je zada. Niezależnie od narzędzia zadbaj o te rzeczy:

1. Wolne godziny na kilka dni naprzód — w jednym widoku, kort obok kortu, a nie osobny kalendarz dla każdego.

2. Nawierzchnia i rodzaj kortu — mączka, twardy, kryty, oświetlony. Gracz przed meczem ligowym szuka konkretnej nawierzchni.

3. Cena za cały czas gry, nie „od 70 zł za godzinę”. Gracz rezerwuje 1,5 godziny i chce wiedzieć, ile zapłaci.

4. Jasne zasady odwołania — do kiedy można odwołać grę bez kosztów.

5. Sposób płatności — online od razu albo na miejscu w recepcji.

Ceny zależne od pory dnia i sezonu

Kort o 10:00 we wtorek i kort o 19:00 w piątek to dwa różne produkty. Typowy cennik: 70 zł za godzinę w dzień, 90 zł wieczorem i w weekend, inna stawka za halę zimą. Przy rezerwacji „na telefon” recepcja liczy to w głowie i łatwo o pomyłkę.

Ustal cenę podstawową i tylko kilka wyjątków: wieczory w dni robocze, weekend, sezon halowy. Im prostszy cennik, tym mniej pytań „ile to będzie kosztować?”.

Jak uniknąć podwójnej rezerwacji kortu

Podwójna rezerwacja zwykle powstaje w chwili, gdy jedna osoba trzyma termin „na słowo”, a druga w tym czasie przyjmuje kolejną grę. Zasada jest prosta: termin jest zajęty od chwili rozpoczęcia rezerwacji, a nie od chwili wpisania do zeszytu. Jeśli gracz nie dokończy płatności w określonym czasie, kort wraca do puli.

Druga zasada: ręczne blokady (turniej, serwis nawierzchni, trening szkółki) wpisujesz w tym samym grafiku, z którego rezerwują gracze — wtedy nikt ich nie przeoczy.

Jak to robi ReservePro: rezerwacja kortów online na stronie klubu

Siatka kortów na Twojej stronie. Widget „Dostępność kortów” pokazuje kort × godzinę startu na kilka dni naprzód, z filtrami (np. mączka, kryty, oświetlony) i przełącznikiem czasu gry: 1 h, 1,5 h, 2 h. W każdej wolnej komórce gracz widzi cenę za cały blok gry, a droższe godziny są wyróżnione mocniejszym odcieniem. Klik w cenę otwiera gotową rezerwację z wybranym kortem, dniem i godziną. Widget wkleisz na dowolną stronę, także w WordPressie.

Cennik, który liczy się sam. W ofercie ustawiasz cenę za godzinę, minimalny i maksymalny czas gry oraz „Dopłaty i sezony”: inną cenę dla wybranych dni i godzin albo dla zakresu dat. Gracz od razu widzi właściwą kwotę, a w podsumowaniu może dodać kupon rabatowy.

Bez podwójnej sprzedaży. Rozpoczęta rezerwacja z płatnością online trzyma kort przez 30 minut. Gdy rezerwacje potwierdzasz ręcznie, termin czeka na Ciebie do 48 godzin. Zajętego terminu nie da się zarezerwować drugi raz.

Płatność online albo na miejscu. Nowe konto klubu ma od pierwszego dnia „Płatność na miejscu” — gracz rezerwuje kort, a płaci gotówką lub kartą w recepcji. Płatności online (karta, BLIK, Przelewy24) włączasz przez Stripe — weryfikacja konta trwa zwykle 1–3 dni robocze. Do tego czasu działają przelew i płatność na miejscu.

Odwołanie według Twoich zasad. W ofercie wpisujesz, do ilu godzin przed grą klient może sam odwołać rezerwację. Robi to w strefie klienta, bez telefonu do recepcji.

Grafik i blokady w panelu. W „Grafiku” widzisz cały tydzień: rezerwacje, blokady tymczasowe czekające na płatność i Twoje blokady. „Zablokuj termin” zamyka kort na turniej albo serwis nawierzchni. Wyjątki (święta, przegląd) ustawiasz z góry w ofercie.

Wkrótce: stała rezerwacja kortu co tydzień dla stałych par i przypomnienie dla gracza dzień przed grą. Dziś stały termin zabezpieczysz blokadą w grafiku.

Najczęstsze pytania

Czy muszę od razu mieć płatności online?

Nie. Zacznij od płatności na miejscu i przelewu, a Stripe podłącz, gdy będziesz gotowy — weryfikacja trwa zwykle 1–3 dni robocze.

Czy to działa tylko dla tenisa?

Nie. Tak samo zarezerwujesz kort do squasha, padla, badmintona albo salę na godziny.

Co z graczami, którzy wolą zadzwonić?

Recepcja przyjmuje telefon i blokuje termin w tym samym grafiku, z którego korzystają gracze online — nic się nie rozjedzie.