1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez system ReservePro oraz stronę internetową ReservePro.

Administratorem danych osobowych jest

ITSS Software Rafał Lorenc
adres: ul. Rydza Śmigłego 9A, 52-201 Wrocław
e-mail: rafal.lorenc@itss.com.pl

dalej: „Administrator”

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: rodo@itss.com.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

2.1. Strona internetowa (landing)

Na stronie ReservePro przetwarzamy dane:

• przekazane dobrowolnie przez użytkownika (np. imię, adres e-mail, numer telefonu) w celu:

  • umówienia prezentacji systemu (demo),

  • kontaktu handlowego,

• dane zbierane automatycznie (np. adres IP, dane o przeglądarce, zachowanie na stronie) w celach analitycznych.

2.2. System ReservePro

System ReservePro jest oprogramowaniem wykorzystywanym przez klientów (organizatorów zajęć, kursów i wyjazdów).

W ramach systemu mogą być przetwarzane dane uczestników, klientów oraz użytkowników systemu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

W tym przypadku Administrator działa jako podmiot przetwarzający (procesor), a administratorem danych pozostaje klient korzystający z systemu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• kontaktu z użytkownikiem i prezentacji systemu,

• realizacji usług oferowanych przez ReservePro,

• prowadzenia analiz statystycznych (analityka strony),

• zapewnienia bezpieczeństwa systemu,

• dochodzenia ewentualnych roszczeń.

4. Podstawa prawna (RODO / GDPR)

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).

Podstawy przetwarzania:

• zgoda użytkownika (np. formularz kontaktowy),

• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,

• uzasadniony interes Administratora (np. analiza ruchu, bezpieczeństwo systemu).

5. Pliki cookies i analityka

Strona ReservePro wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia analityczne do zbierania anonimowych informacji o użytkownikach, takich jak:

• liczba odwiedzin,

• źródła ruchu,

• zachowanie na stronie.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

6. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania,

• do momentu wycofania zgody,

• przez okres wymagany przepisami prawa.

7. Bezpieczeństwo danych i infrastruktura

System ReservePro został zaprojektowany z myślą o wysokim poziomie bezpieczeństwa danych.

Dane przechowywane są:

• na dedykowanej infrastrukturze w środowisku AWS Lightsail,

• w centrach danych zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej (EU),

• na serwerze odizolowanym i zarządzanym przez specjalistów ITSS Software.

Zastosowane środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• monitoring systemu 24/7,

• regularne backupy (365 dni w roku),

• codzienne snapshoty systemu,

• kontrolę dostępu do infrastruktury,

• aktualizacje i zabezpieczenia systemowe.

8. Powierzenie przetwarzania danych (DPA)

W przypadku klientów korzystających z systemu ReservePro, Administrator zapewnia możliwość zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych (Data Processing Agreement – DPA), zgodnej z wymogami RODO.

9. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności:

• dostawcom infrastruktury IT (np. AWS),

• dostawcom narzędzi analitycznych.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

10. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przeniesienia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie ReservePro.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: rodo@itss.com.pl