Regulamin usługi ReservePro

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi ReservePro, czyli systemu online do przyjmowania zapisów,
   rezerwacji i płatności („Usługa”).

2. Usługodawcą jest ITSS Software Rafał Lorenc, ul. Rydza Śmigłego 9A, 52-201 Wrocław,
   NIP 6931335421, e-mail: rafal.lorenc@itss-software („ReservePro”).

3. Z Usługi korzysta Organizator: przedsiębiorca, organizacja albo inna osoba prowadząca zajęcia, kursy,
   wyjazdy, obozy, wydarzenia, wynajem obiektów lub podobną działalność. Organizator zakłada konto i akceptuje
   Regulamin.

4. Klient to osoba, która zapisuje się albo rezerwuje u Organizatora przez jego stronę zapisów. Umowę o
   udział w zajęciach, wyjeździe czy rezerwację zawiera Klient z Organizatorem, nie z ReservePro.

5. Usługa jest w fazie beta: jest rozwijana i może zawierać usterki. Korzystanie w becie jest bezpłatne.

2. Konto Organizatora

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracyjny, podając prawdziwe dane. Organizator odpowiada za dane
   swojego konta i za osoby, którym daje dostęp do panelu.

2. Po rejestracji Organizator dostaje własną stronę zapisów pod adresem w domenie reservepro.app. Strona jest
   od razu publicznie dostępna.

3. Niektóre funkcje, np. wysyłka wiadomości do wielu klientów, wymagają potwierdzenia adresu e-mail.

4. Organizator nie może używać Usługi do działań niezgodnych z prawem, do wysyłania niezamówionej informacji
   handlowej ani w sposób zakłócający działanie systemu.

3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Organizator może między innymi:

   • tworzyć oferty i terminy;

   • przyjmować zapisy i rezerwacje;

   • zarządzać uczestnikami i płatnościami;

   • wysyłać wiadomości do klientów;

   • osadzać widgety na własnej stronie.

2. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator (Stripe) na podstawie umowy, którą Organizator zawiera
   bezpośrednio z tym operatorem. Środki trafiają na konto Organizatora u operatora. ReservePro nie
   przyjmuje ani nie przechowuje środków Klientów.

3. Organizator odpowiada za treść ofert, cen, własnych regulaminów, umów i zgód, które pokazuje Klientom,
   oraz za wykonanie usług na rzecz Klientów.

4. Opłaty

1. W fazie beta Usługa jest bezpłatna.

2. O wprowadzeniu opłat ReservePro poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Organizator może
   wtedy zrezygnować z Usługi bez kosztów.

3. Opłaty operatora płatności (np. prowizje Stripe) Organizator ponosi na podstawie umowy z tym operatorem.

5. Dostępność i odpowiedzialność

1. ReservePro dokłada starań, żeby Usługa działała bez przerw, ale w fazie beta nie gwarantuje określonej
   dostępności. Planowane prace mogą powodować krótkie przerwy.

2. ReservePro wykonuje codzienne kopie zapasowe danych.

3. ReservePro nie odpowiada za:

   • treść ofert i działania Organizatora wobec Klientów;

   • działanie usług zewnętrznych (operatora płatności, poczty, SMS);

   • szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

4. Odpowiedzialność ReservePro wobec Organizatora jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie lub przez
   rażące niedbalstwo. Łączna odpowiedzialność jest ograniczona do 1000 zł.

6. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie danych Klientów i uczestników, które Organizator zbiera przez Usługę, Organizator jest
   administratorem danych, a ReservePro podmiotem przetwarzającym (art. 28 RODO). Organizator powierza
   ReservePro przetwarzanie tych danych na czas korzystania z Usługi, wyłącznie w celu jej świadczenia.

2. Zakres danych zależy od konfiguracji Organizatora i obejmuje w szczególności:

   • dane identyfikacyjne i kontaktowe;

   • dane uczestników (w tym wiek lub datę urodzenia);

   • dane zamówień i płatności;

   • oraz inne dane, o które Organizator poprosi w formularzu.

   Organizator odpowiada za to, żeby miał podstawę prawną do zbierania tych danych. Dotyczy to zwłaszcza
   danych szczególnych kategorii, np. o zdrowiu, oraz danych dzieci.

3. ReservePro:

   • przetwarza dane tylko na udokumentowane polecenie Organizatora, którym jest korzystanie z Usługi i jej
     ustawienia;

   • zapewnia poufność osób mających dostęp do danych;

   • stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (art. 32 RODO);

   • pomaga Organizatorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą;

   • zgłasza Organizatorowi naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od
     ich wykrycia;

   • po zakończeniu Usługi usuwa albo zwraca dane, zgodnie z wyborem Organizatora.

4. Organizator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez ReservePro z dalszych podmiotów przetwarzających
   wymienionych w Polityce prywatności (hosting, poczta, SMS, płatności). O planowanych zmianach tej listy
   ReservePro poinformuje z wyprzedzeniem, a Organizator może zgłosić sprzeciw.

5. Organizator ma prawo audytu, realizowanego przede wszystkim przez udostępnienie informacji i dokumentacji.
   Audyt na miejscu wymaga uzgodnienia terminu i zakresu.

6. Na życzenie Organizatora strony mogą zawrzeć osobną umowę powierzenia. W razie sprzeczności ma ona
   pierwszeństwo przed tym rozdziałem.

7. Zakończenie korzystania

1. Organizator może w każdej chwili zamknąć konto w panelu albo pisząc na contact@reservepro.pl.

2. ReservePro może zablokować albo zamknąć konto, które narusza Regulamin lub prawo, po wcześniejszym
   wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące.

3. Przed zamknięciem konta Organizator może wyeksportować swoje dane. Po zamknięciu dane są usuwane zgodnie
   z Polityką prywatności.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi przyjmujemy na rafal.lorenc@reservepro.pl i rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

1. ReservePro może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zakresu Usługi albo
   wprowadzenia opłat. Informuje o tym Organizatorów e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, a przy opłatach
   30 dni wcześniej.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby
   ReservePro, chyba że przepisy stanowią inaczej, np. dla osób fizycznych prowadzących działalność na prawach
   konsumenta.

3. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka prywatności: https://reservepro.pl/privacy-policy.