Wtorek, 17 listopada, 19:40. W ciągu jednego dnia trzy osoby pytają o prezent. Pani Ewa chce „bon na 200 zł, mąż sam coś wybierze”. Pan Marek pyta o „kurs salsy dla dwojga na rocznicę”. Ktoś na Messengerze pisze tylko: „robicie vouchery?”. Odpisujesz każdemu inaczej, liczysz w głowie, ile kosztuje kurs dla dwojga, i obiecujesz „wysłać coś mailem”. Pytanie, które warto rozstrzygnąć przed grudniem, brzmi: voucher kwotowy czy na usługę — i jak ustawić sprzedaż tak, żeby nie odpisywać na każde pytanie osobno.

Voucher kwotowy czy na usługę: dwa rodzaje, dwie sytuacje

Voucher na usługę to konkretny prezent: „Pakiet Mix dla 2 osób”, „Kurs salsy dla dwojga”, „Godzina z trenerem”. Kupujący wie, co daje, a obdarowany wybiera tylko termin. Tu sprzedajesz przeżycie, więc nazwa, zdjęcie i opis robią większość pracy.

Voucher kwotowy to kwota do wykorzystania u Ciebie: 100, 200, 300 albo 500 zł. Kupujący nie musi znać Twojej oferty — obdarowany sam wybiera usługę i termin. To dobra odpowiedź dla pani Ewy i dla firm, które kupują prezenty dla kilku osób naraz.

Po co w ogóle sprzedawać vouchery — pieniądze przed sezonem, nowy klient z polecenia — pisaliśmy w artykule Vouchery podarunkowe: pieniądze dziś, nowy klient później. Tu skupiamy się na tym, jak je ustawić.

Który voucher wybrać — szybka checklista

• Masz 2–3 flagowe usługi, które dobrze wyglądają jako prezent? Zrób z nich vouchery na usługę, każdy w wariancie dla 1 osoby i dla dwojga.

• Oferta jest szeroka albo często się zmienia (nowe grupy, sezonowe zajęcia)? Voucher kwotowy nie zestarzeje się razem z grafikiem.

• Ceny rosną co sezon? Voucher na usługę pokrywa usługę także po podwyżce — wliczaj to w cenę. Kwotowy ma stałą wartość.

• Sprzedajesz firmom? Kwotowy, bo jedna osoba z działu kadr nie wybierze zajęć za dziesięć osób.

• Na start: dwa–trzy vouchery na usługę i jeden kwotowy z 3–4 kwotami. Więcej wariantów to więcej pytań, nie więcej sprzedaży.

Jak ustawić sprzedaż voucherów krok po kroku

Zanim cokolwiek klikniesz, odpowiedz sobie na pięć pytań: co dokładnie obejmuje voucher, ile kosztuje, jak długo jest ważny, ile sztuk chcesz sprzedać i jakie zasady napiszesz kupującemu. Gdy to masz, samo ustawienie trwa kilka minut.

Przykład liczbowy (konto pokazowe strzelnicy): „Pakiet Mix dla 1 osoby” kosztuje 279 zł, „dla dwojga” 529 zł. Dwoje obdarowanych chce przyjść z kolegą — za trzecią osobę dopłacają według zwykłego cennika. Z voucherem kwotowym 200 zł i rezerwacją za 260 zł obdarowany dopłaca 60 zł. Gdy wybierze rezerwację za 150 zł, pozostałe 50 zł przepada — i warto, żeby wiedział o tym przed zakupem.

Jak to robi ReservePro: jedno miejsce w panelu — „Vouchery”

W menu panelu masz zakładkę Vouchery. Na górze przyciski Nowy voucher (do wyboru „Voucher na usługę” albo „Voucher kwotowy”) i Wystaw voucher. Pod spodem dwa widoki: Oferta voucherów — to, co sprzedajesz — i Wystawione — sprzedane kody ze statusem.

Voucher na usługę. Wskazujesz ofertę — kurs, wydarzenie, wejściówki, kort lub stanowisko albo zajęcia 1:1 — a w niej jedną, wybrane albo wszystkie opcje. Przy „wszystkich” nowe opcje dołączą same. Możesz zaznaczyć dodatki w cenie vouchera, np. pakiet amunicji albo strój. Każdy wariant ma nazwę, liczbę osób, cenę i limit. Pod ceną widzisz podpowiedź z cennika i informację, czy voucher jest tańszy, czy droższy od zwykłej rezerwacji.

Voucher kwotowy. Wpisujesz do 8 kwot i wybierasz, gdzie działa: we wszystkich ofertach albo w wybranych. Kwota pomniejsza całe zamówienie, razem z dodatkami. Voucher jest jednorazowy: gdy zamówienie kosztuje mniej, klient przed złożeniem zamówienia raz potwierdza, że reszta przepada. Nie musisz tego tłumaczyć przez telefon.

Ważność, płatność, zasady. Ważność ustawiasz w miesiącach od zakupu. Pojedynczy voucher przedłużysz później na liście „Wystawione” — z mailem z nowym dokumentem dla kupującego. Wybierasz jedną ze swoich metod płatności, np. płatność online (Stripe, Przelewy24, PayU albo PayPal) albo przelew. Kod powstaje dopiero po opłaceniu. Pole „Ograniczenia” trafia na dokument vouchera i do maila.

Regulamin i zgody. ReservePro nie pisze regulaminu za Ciebie. Dodajesz własną zgodę w kategorii „W voucherach” (np. „Akceptuję regulamin voucherów”) i zaznaczasz ją w definicji vouchera — kupujący zaakceptuje ją przy zakupie.

Na koniec Zapisz i opublikuj albo Zapisz szkic. Sprzedaż w każdej chwili wstrzymasz, cofając voucher do szkicu.

Gdzie klient znajdzie vouchery

• Strona zapisów. Po publikacji pierwszego vouchera możesz pokazać sekcję „Vouchery podarunkowe” i baner „Szukasz prezentu?” (panel: Strona zapisów). Lista wszystkich voucherów ma adres /vouchery — dodaj go do menu, np. jako „Prezenty”.

• „Kup jako prezent” przy ofercie. Oferta objęta voucherem sama dostaje wstawkę „Kup jako prezent” — w ofercie nic nie ustawiasz.

• Twoja strona internetowa. Baner „Szukasz prezentu?” wkleisz jako widget (Widgety na stronę), także przez wtyczkę ReservePro dla WordPressa. Pokaże się sam, gdy opublikujesz pierwszy voucher.

Kupujący wybiera wariant albo kwotę, może dopisać imię obdarowanego i dedykację, płaci i dostaje e-mail z kodem i voucherem w PDF do wydruku — ze zdjęciem z Twojej oferty, na jednej stronie. Na voucherze nie ma ceny, więc mail można po prostu przekazać dalej.

Realizacja kodu i sprzedaż przy ladzie

Realizacja. Obdarowany nie potrzebuje konta. Wybiera termin i w podsumowaniu wpisuje kod w polu „Mam kod rabatowy lub voucher”. Voucher na usługę pokrywa cenę podstawową dla liczby osób z vouchera i pakiet z vouchera. Za kolejne osoby i inne dodatki system sam policzy dopłatę. Kod działa raz. Gdy klient odwoła rezerwację, voucher nie wraca sam — przywrócisz go przyciskiem „Wznów voucher”.

Sprzedaż przy ladzie. Ktoś kupuje prezent na miejscu? Wystaw voucher: wybierasz voucher z oferty i wariant albo jednorazową kwotę, opcjonalnie imię i dedykację. Potem Wystaw i wyślij na e-mail klienta albo Wystaw i drukuj. Pieniądze przyjmujesz jak zwykle (gotówka, terminal). ReservePro zapisuje, kto i kiedy wystawił voucher, a sztuka liczy się do limitu.

Po sprzedaży. Na liście „Wystawione” widzisz statusy (Czeka na wpłatę, Aktywny, Wykorzystany, Po terminie, Wyłączony) i kafelek „Wygasają w ciągu 30 dni”. To dobry moment na przypomnienie dla kupującego.

Lista kontrolna przed grudniem

1. Do połowy listopada: 2–3 vouchery na usługę i jeden kwotowy, każdy ze zdjęciem i krótkim opisem.

2. Ważność i zasady (pole „Ograniczenia”) zrozumiałe bez dzwonienia do Ciebie.

3. Własna zgoda „W voucherach” z regulaminem — sprawdzona z księgową.

4. Limit na wariantach, za którymi stoi ograniczona liczba miejsc lub instruktorów.

5. Baner „Szukasz prezentu?” na stronie zapisów i na Twojej stronie, /vouchery w menu.

6. Próbny zakup na siebie: mail, PDF, kod w podsumowaniu.

7. Recepcja wie, gdzie jest „Wystaw voucher”.

8. Na początku grudnia mail do obecnych klientów: „prezent, który sam wybierze termin”.

Najczęstsze pytania

Czy voucher kwotowy można wykorzystać w kilku częściach? Nie — jest jednorazowy. Dlatego kwoty dobieraj tak, by pasowały do typowych rezerwacji, a klient zawsze dostaje ostrzeżenie, zanim reszta przepadnie.

Czy voucher to to samo co kod rabatowy? Nie. Kod rabatowy obniża cenę, a voucher jest już opłacony — przychód pojawia się przy jego sprzedaży. Jak używać kodów rabatowych, opisaliśmy w artykule o sprzedaży pierwszych miejsc kodem rabatowym.

Co, gdy ktoś zgłosi się po terminie? Przedłużysz ważność pojedynczego vouchera na liście „Wystawione” i wyślesz kupującemu nowy dokument.