Ostatnia aktualizacja: 6 paź 2026

Usuwanie konta w aplikacji ReservePro

Tu poprosisz o usunięcie konta klienta w aplikacji ReservePro (Android, iOS) i w strefie klienta na stronach zapisów organizatorów, którzy korzystają z ReservePro. Opisujemy kroki, zakres usuwanych i zatrzymywanych danych oraz czas realizacji.

Kogo dotyczy

  • Klientów — uczestników, rodziców i opiekunów, którzy mają konto w aplikacji ReservePro albo w strefie klienta organizatora (logowanie kodem jednorazowym wysyłanym na e-mail lub telefon).

  • Organizatorów (właścicieli kont firmowych) ta strona nie dotyczy. Konto firmy zamkniesz w panelu organizatora, w zakładce „Plan i płatności”.

Jak poprosić o usunięcie konta

Możesz też usunąć konto samodzielnie: w aplikacji ReservePro albo w strefie klienta organizatora wejdź w Konto → Usuń konto i potwierdź kodem, który wyślemy na Twój e-mail lub telefon. Konto usuwamy od razu; dane zamówień zostają u organizatora zgodnie z punktem „Co może zostać i dlaczego”.

  1. Wypełnij formularz poniżej albo napisz na contact@reservepro.pl z tematem „Usunięcie konta”. Podaj e-mail lub numer telefonu, którym logujesz się do konta, i — jeśli go znasz — nazwę organizatora.

  2. Wyślemy kod weryfikacyjny na adres e-mail lub telefon zapisany w koncie. Dzięki temu wiemy, że prośbę składa właściciel konta.

  3. Po weryfikacji usuwamy konto zgłoszone przez formularz lub e-mail w ciągu 30 dni.

Prośba o usunięcie konta

Zgłoszenie trafia do zespołu ReservePro. Odpowiadamy z adresu contact@reservepro.pl.

Co usuwamy

Przy samodzielnym usunięciu — od razu, a po prośbie przez formularz lub e-mail — w ciągu 30 dni od weryfikacji usuwamy:

  • konto logowania (e-mail lub telefon) i historię logowań,

  • dane profilu i dane uczestników zapisane w koncie,

  • zgody marketingowe,

  • tokeny powiadomień push z aplikacji mobilnej,

  • historię rozmów z asystentem powiązaną z kontem, jeśli taka istnieje.

Co może zostać i dlaczego

Za dane z zapisów odpowiada organizator, u którego składasz zamówienia — to on jest administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w jego imieniu. Niektóre dane organizator musi przechowywać dłużej z mocy prawa, na przykład:

  • dane zamówień, płatności, umów i faktur — na potrzeby rachunkowości i podatków, zwykle do 5 lat,

  • karty kwalifikacyjne uczestników wypoczynku — przez okres wskazany w przepisach o wypoczynku dzieci i młodzieży.

Twoją prośbę przekazujemy organizatorowi. To on decyduje, które dane musi zachować, i usuwa je po upływie wymaganego okresu. Więcej o tym piszemy w Polityce prywatności.

Jak usunąć tylko część danych

  • Mailing: kliknij „wypisz się” w stopce wiadomości albo zmień zgody w strefie klienta. Wiadomości o zamówieniach przychodzą nadal.

  • Powiadomienia push: wyłączysz je w strefie klienta (Konto → „Powiadomienia w aplikacji”) albo w ustawieniach telefonu. Wylogowanie w aplikacji usuwa token powiadomień.

  • Dane konta i uczestników: zmienisz je w strefie klienta organizatora.

  • Lista organizatorów w aplikacji: usuniesz organizatora z listy w aplikacji. Ta lista zostaje na telefonie i nie trafia na nasz serwer.

Kontakt

W sprawie usunięcia konta: contact@reservepro.pl. ReservePro dostarcza ITSS Software Rafał Lorenc, ul. Rydza Śmigłego 9A, 52-201 Wrocław.